Returpolitik for HandyFixer
Hos HandyFixer stræber vi efter at levere enestående service og sikre vores kunders tilfredshed. Vi har derfor udarbejdet en fleksibel returpolitik, der gælder for alle vores ydelser.
1. Annullering af en booking
-
Inden for 24 timer efter booking:
Du kan annullere din booking uden omkostninger, hvis der er mere end 48 timer til det aftalte tidspunkt for opgaven. -
Mindre end 48 timer før opgaven:
Ved annullering inden for 48 timer før opgavestart pålægges et annulleringsgebyr på 25 % af opgavens samlede pris.
2. Reklamation over udført arbejde
Vi ønsker, at alle opgaver udføres til din fulde tilfredshed. Hvis du ikke er tilfreds med det udførte arbejde, kan du:
-
Indgive en skriftlig reklamation inden for 7 dage efter opgavens afslutning.
-
Vedhæfte dokumentation som billeder og en beskrivelse af problemet.
HandyFixer’s procedure:
-
Vi vil undersøge din reklamation og vende tilbage inden for 5 arbejdsdage.
-
Hvis reklamationen godkendes, tilbyder vi enten at rette fejlen uden ekstra omkostninger eller en delvis refundering, afhængigt af problemets omfang.
3. Manglende fremmøde eller forsinkelse
Hvis en HandyFixer ikke møder op som aftalt eller er væsentligt forsinket, har du følgende muligheder:
-
Ombooking uden ekstra omkostninger.
-
Fuld refundering af forudbetalte beløb, hvis arbejdet ikke udføres.
4. Tilbagebetaling
Godkendte tilbagebetalinger behandles inden for 10 arbejdsdage og overføres til samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
5. Undtagelser
Returpolitikken gælder ikke i følgende tilfælde:
-
Hvis kunden har givet ukorrekte eller mangelfulde oplysninger, der har påvirket opgavens udførelse.
-
Skader eller problemer forårsaget af tredjepart eller eksterne faktorer efter opgavens afslutning.
For yderligere spørgsmål eller assistance er du velkommen til at kontakte os på kontakt@handyfixer.dk eller via vores kundeservice.